违规内容、冒充与服务投诉
tousu@91avqiezi.cn适用于：页面上的违规内容举报、冒充「91av茄子客服」的账号、服务过程中的不当处理、对某次回复结果不满意需要复核。
Contact & Feedback · 官方渠道
91av茄子联系与反馈
找谁、怎么找、多久回——这三件事本页一次讲清。我们不设电话、不设 QQ 群、不开微信客服，所有正式往来只走下面这个最常用的邮箱，以及本页底部的在线留言表单。
最常用 · 用户客服
care@91avqiezi.cn
工作日 24 小时内首次回复 · 服务时间 周一至周五 10:00-19:00
01
91av茄子五个官方邮箱，各管一摊事
发错邮箱是最常见的沟通损耗：投诉信投进广告位，技术故障写给了版权组，来回转一圈就是两三天。下面按「问题性质」把五个渠道拆开，每张卡片写清它管什么、不管什么、大概多久回。请对照您的问题，选最贴近的那一个。
91av茄子使用问题、账号与功能咨询
care@91avqiezi.cn适用于：功能怎么用、账号相关疑问、页面显示异常但能打开、想确认某个操作是否符合平台规则。这是日常问得最多的一个口子。
故障排查、兼容性与 Bug 报告
jishu@91avqiezi.cn适用于：页面打不开、加载卡住、某浏览器或某系统下显示错位、播放或交互报错。请附设备型号、系统版本、浏览器与截图。
版权声明与侵权通知
copyright@91avqiezi.cn适用于：版权方或权利人发送下架通知、侵权声明、授权确认。请写明权利归属、涉及页面链接与联系方式。
91av茄子广告位与推广合作
ad@91avqiezi.cn适用于：广告位咨询、品牌推广、内容合作洽谈。请在首封邮件写清合作形式、预算区间与期望排期，减少来回。
为什么坚持用邮件，而不是即时聊天
我们试过即时聊天，结论是它不适合处理需要留痕的问题。邮件有天然的记录：谁在什么时候说了什么、附了什么截图、给了什么结论，事后可查、可复核。您在投诉或申诉时，一封带时间戳的往来邮件，比一段找不到上下文的聊天记录管用得多。所以我们把全部正式渠道收敛到五个邮箱加一个留言表单，没有任何电话、QQ、微信群或私信客服——这不是疏忽，是有意的设计。
顺带说一句实话：本页列出的邮箱与时效，是我们能对外承诺的全部；具体的处理名单、内部排班与历史工单量，属于不便公开的运营细节，我们不会为了显得「专业」而编造数字。您看到的每一条时效，都是我们按实际排班写下的。
02
91av茄子先认清谁是真客服，再谈怎么沟通
冒充客服是这类站点最常见的骗局，套路高度雷同：先自称官方，再找一个「必须马上处理」的理由，最后落到转账或索要验证码。下面把识别方法拆开讲。
官方边界，一句话：91av茄子只通过本页列出的本站域名邮箱（@91avqiezi.cn）与本页在线留言表单与您联系，不会私下索要密码、短信验证码、支付密码，也不会以任何名义要求您转账、充值或扫码付款。
四个一眼识破的破绽
- 看发件域名。官方邮箱后缀只可能是 91avqiezi.cn。把「91avqiezi.cn.xxx.com」「91avqiezi-cn.com」「91avqiezl.cn」（字母 l 冒充 i）这类近似域名逐个比对，差一个字符就不是我们。
- 看它要什么。真客服处理问题只需要您描述现象、提供截图与设备信息；一旦对方开口要验证码、密码或让您转账「解冻」「升级」「补差价」，可以直接判定为诈骗。
- 看它急不急。骗子惯用「限时」「今晚失效」「账号即将封停」制造紧迫感，逼您在慌乱中操作。官方通知不会用倒计时逼您当场做决定。
- 看它从哪来。官方不会主动加您好友、不会拉您进群、不会用陌生号码给您打电话。凡是「客服主动找上门」的，先按上面三条核对，再决定要不要回复。
91av茄子已经上当了怎么办
第一时间保留证据：对方账号、聊天截图、转账记录、时间点，全部存好，然后发到 tousu@91avqiezi.cn。我们能做的是核实并封禁冒用我们名义的账号、在站内公告提醒其他用户；涉及资金损失的，请同时向您所在地区的公安机关报案，并联系支付渠道尝试止付。这里必须诚实说明：我们无法替您追回款项，也不会承诺「包赔」，任何声称能帮您追回损失并先收费的「第三方」，同样要警惕。
我们对内容的态度
尊重原创与版权是底线。我们不为任何未授权资源提供背书，收到权利人材料齐全的侵权通知会按流程处理。这也是我们把版权渠道单独列出来的原因——它不该和普通客服混在一起。
03
91av茄子服务覆盖到哪里，覆盖不到哪里
91av茄子面向中文用户提供服务，主要覆盖中国大陆各城市与地区，港澳台及海外中文用户也可以正常访问与联系，只是响应会受时差与假期影响。为保护隐私，本页只写到城市／地区一级，不列出具体门牌地址——任何以「官方办公地址」为由要求您上门或寄送物品的说法，都请先按上一节的四条破绽核对。
服务时间统一为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。周末与法定节假日提交的邮件不会丢，会顺延到下一个工作日按顺序处理。如果您在深夜发信，第二天上午收到回执是正常节奏，不必反复重发。
- 华东上海、江苏、浙江、安徽等地
- 华北北京、天津、河北、山西等地
- 华南广东、广西、福建、海南等地
- 华中湖北、湖南、河南、江西等地
- 西南西北四川、重庆、陕西、甘肃等地
- 东北及其他辽宁、吉林、黑龙江及海外中文用户
哪些事我们不处理
说清楚边界比什么都承诺更有用。以下事项不在我们的处理范围：一是与本站无关的第三方平台纠纷；二是要求提供未授权资源或规避版权的内容；三是涉及账号安全的具体密码、验证码类信息——这类信息我们既不需要、也不会索要。把边界讲明白，双方都省事。
04
91av茄子从您按下发送，到我们确认结案
很多人以为发完邮件就石沉大海，其实中间有几个明确节点。把这四步讲清楚，您就知道自己的信走到哪了，也知道什么时候该追问。
- 提交与自动回执
邮件进入对应邮箱后，系统会给您一封自动回执，确认「已收到」。如果您连回执都没收到，先检查垃圾邮件箱，再看发件地址是否拼错——这是最常见的「没回复」原因。
- 分诊与归类
工作日 24 小时内，人工会把您的邮件归到合适的分组。如果投错了邮箱，我们会转给对应渠道并告知您，不会让您重新发一遍。
- 核实与处理
涉及故障的，我们会尝试复现并给出临时方案；涉及投诉的，会核对截图与时间点。材料不全时，我们会一次性列清需要补充的信息，而不是让您一轮一轮地挤牙膏。
- 反馈与结案
给出结论后，会说明处理结果与后续是否继续跟进。您若对结果有异议，可以在原邮件里回复「申请复核」，由投诉渠道接手，形成闭环。
让处理更快的一点经验
一封好的求助邮件，通常包含四样东西：问题现象、发生时间、设备与浏览器、截图或链接。我在同类站点上试过只写「打不开」三个字，结果来回问了五轮才定位到是浏览器缓存问题；也试过把版本号、截图、复现步骤一次给全，对方当天就回了绕行方案。差别不在对方勤不勤快，而在您的信里有没有让技术同学「直接动手」的信息。
05
91av茄子先自查三分钟，常常就不用发信了
按问题类型分了三组自查清单。绝大多数「看起来像故障」的情况，走完下面几步就能自己解决，省下的时间比等回复快得多。
页面打不开 / 加载卡住
- 换一个浏览器或换手机流量再试，排除单一路径问题。
- 清理浏览器缓存与 Cookie 后刷新。
- 关闭可能拦截脚本的插件，再打开一次。
- 确认系统时间与网络时间同步，时间偏差会引发异常。
91av茄子功能用得不对劲
- 先看页面上的说明提示，多数操作有内嵌解释。
- 退出后重新进入，确认不是临时状态残留。
- 记录下操作步骤，方便复现时描述清楚。
- 截图保留报错文字，比口头描述准确得多。
怀疑遇到冒充客服
- 核对对方发件域名是否为 91avqiezi.cn。
- 对方索要验证码或要求转账，立即停止沟通。
- 保存账号信息与聊天截图。
- 发到投诉邮箱，我们会核实并处理冒用账号。
91av茄子自查之后仍然无解，再发信
自查记录本身就是最好的材料。把您试过哪几步、每步结果如何一并写上，能省掉技术同学「先让您清缓存」的第一轮沟通。这也是我们建议先自查的真实原因——不是推卸，是让第二封邮件就有价值。
06
发信前顺手看一眼的资料区
有些问题不必等回复，资料区里能找到答案。这里放的是常用入口与运行概览，供您发信前先对一遍。
91av茄子当前运行概览
24h工作日首次回复上限
5官方联系邮箱
10-19周一至周五服务时段
4处理流程节点
以上为公开承诺口径，不含内部运营数据；我们不对外公布工单量、用户规模等无法核实的数字。
合作与关联方
内容合作
品牌推广
技术协作
版权方
行业伙伴
更多洽谈中
07
91av茄子线路状态与实时动态
下面是一份参考性的线路状态面板，帮助您判断「打不开」是本地问题还是线路问题。延迟为合理区间的示意值，非实时测速结果。
节点状态参考
数据更新于 3 分钟前华东主线32 ms极速
华北主线48 ms极速
华南主线76 ms畅通
华中备用112 ms畅通
西南节点186 ms拥挤
实时动态
- 新资源入库，页面索引已更新。
- 华南主线短暂波动后恢复正常。
- 今日已完成一轮兼容性回归检查。
- 系统通知：节假日服务时间将另行公告。
08
不想发邮件？在这里直接留言
表单与邮箱走同一套分诊流程，适合描述较复杂、需要贴多段信息的情况。带星号的为必填项。
09
91av茄子大家最常搜的几个客服问题
下面四条是搜索量最高的问题，答案先给结论再补细节，方便您快速判断。
91av茄子客服到底怎么联系才靠谱？
只认本页列出的五个本站域名邮箱，或使用本页在线留言表单。
具体为 tousu@91avqiezi.cn、care@91avqiezi.cn、jishu@91avqiezi.cn、copyright@91avqiezi.cn、ad@91avqiezi.cn。我们没有电话、QQ、微信群等渠道，凡是通过这些方式主动找上您的都不是官方。
发出邮件后一般多久能收到第一次回复？
工作日 24 小时内首次回复。
服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。周末与节假日提交的邮件顺延到下一个工作日处理，投诉与故障类会在 24 小时内给出一句确认已收到的回执。
想投诉违规内容或冒充客服，应该发到哪个邮箱？
发到 tousu@91avqiezi.cn。
请附上问题页面的链接、截图和发生时间，并说明您希望的处理方式。冒充客服的举报请保留对方账号信息与聊天截图，切勿向对方转账或提供验证码。
商务合作、广告投放该找谁对接？
广告位与推广合作发到 ad@91avqiezi.cn，版权与侵权通知发到 copyright@91avqiezi.cn。
请在邮件里写清合作形式、预算区间与期望排期，我们会在 24 小时内回复是否可对接，暂不接的品类也会明确告知。
更多高频疑问
为什么我发了邮件却一直没收到回执？
先看垃圾邮件箱，再核对发件地址是否拼写正确。
最常见的两个原因是邮箱拼错和回执进了垃圾箱。确认无误仍无回执，可以换一个官方邮箱再发一次，并在正文注明「此前已发过一次」。
可以用在线留言代替邮件吗？
可以，表单与邮箱走同一套分诊流程。
需要附多段描述或希望留痕时，邮件更合适；只想快速提交一段文字，表单更省事。两者选其一即可，不必重复提交。
投诉后对结果不满意，能申请复核吗？
可以，在原邮件中回复「申请复核」即可。
复核会由投诉渠道接手，避免同一人既当运动员又当裁判。请把您认为处理不当的点写清楚，便于快速定位。
客服会主动加我好友或给我打电话吗？
不会。官方只通过本站域名邮箱与在线留言联系您。
任何以「91av茄子客服」名义主动加好友、拉群、打电话、索要验证码或要求转账的，都是冒充。请按本页防骗提醒核对，并向投诉邮箱举报。